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문의 및 지원 티켓

계정, 구독, 네트워크 관련 문의를 사용자 패널에서 한곳에 처리합니다. 이전 문의 내용을 유지해 추가 정보를 보내고 답변을 확인할 수 있습니다.

지원 티켓 이용 안내

구독 상태, 주문 확인, 클라이언트 연결 오류, 데이터 사용량 기록, 환불 신청은 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓으로 접수해 주세요. 계정이나 주문 관련 정보는 공개 페이지가 아닌 티켓에 남겨 주세요.

VPNAdd는 14일 환불을 보장합니다. 신청할 때 관련 주문 정보와 요청 사항을 알려 주세요. 자세한 내용은 이용 약관에서 확인할 수 있습니다.

단순히 “연결할 수 없음”이라고 적기보다 재현 가능한 증상을 설명하면 원인 파악에 도움이 됩니다. 아래 항목 중 현재 문제와 관련된 내용을 정리해 주세요.

스크린샷을 첨부할 때는 비밀번호, 구독 링크, 액세스 토큰, 문의와 무관한 결제 정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호는 제출하지 마세요. 같은 문제는 기존 티켓에서 이어서 문의하면 연속해서 확인하기 쉽습니다.

현재 이 페이지에는 공개 이메일 주소나 Telegram 연락처가 안내되어 있지 않습니다. 현재 지원 창구는 사용자 패널 티켓입니다. 계정 및 주문 문의는 해당 창구로 접수해 주세요.

이메일은 서면 문의, Telegram은 일반적인 대화에 적합한 경우가 많습니다. 다만 이 페이지에는 두 채널의 연락처나 응답 일정이 안내되어 있지 않으니 티켓 답변을 확인해 주세요.

처음 설정한다면 먼저 초보자 가이드를 읽어 보세요. 연결이나 결제 관련 질문은 FAQ에서 확인할 수 있습니다. 안내를 따라도 해결되지 않으면 완료한 점검 내용을 티켓에 함께 적어 주세요. 이후 확인에 도움이 됩니다.

구독 요금과 데이터 사용 규칙은 요금제 안내에서 확인해 주세요.